解决租赁消费兴起带来的新挑战

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旅途中租一台相机，捕捉沿途的山峦、湖泊和海洋之美。露营时，租一个帐篷，沉浸在山林和大自然中。运动时租赁健身器材，避免购买后无人看管的浪费……如今，租赁消费正逐渐成为“90后”、“00后”年轻人的新趋势。美团平台数据显示，今年8月，“相机租赁”、“婚纱租赁”、“儿童推车租赁”的搜索量较去年同期分别增长63%、109%和165%。 “什么都不要”兴起的背后，是年轻人消费观念的重构，他们追求更赚钱、更有价值的体验。很多消费者都遇到过他们的生活中存在这样的问题。我买了很多昂贵的“大东西”，但经常闲置。 “以租代买”，满足不频繁需求，降低使用成本。也可以说，花少量的钱，就能办大事。 “租，不买”比牺牲“拥有”更注重体验，符合“为情感价值付费”的新消费趋势。通过“以租代买”，消费者可以更经济地根据自己的兴趣尝试新事物，获得各种生活体验。消费观念的变化扩大了租赁市场空间。数据显示，租赁经济交易规模预计我国预算将超过4.2万亿 2024年，比上年增长32%。尽管市场潜力明朗，但“成长的烦恼”也不容忽视。在租赁交易中，消费者常常面临能借却不能借的困境。因产品不合格、合同陷阱众多、售后维权困难等问题而退货。如今，租赁消费涵盖了更多的产品类别，融入了更多的生活场景。随着市场的扩大、领域的细分，需要向标准化、透明化、便利化方向发展。标准化意味着透明的合同、标准化的流程和高效的售后服务。需要从平台和商户的角度明确交易全过程的操作规则和职责分工。平台不仅要注重扩大规模，还要不断提高服务水平，如完善信用评级体系、建立纠纷解决机制、保障用户资金安全等。作为产品提供商，零售商必须加大在质量检测、维护等方面的投入产品的各个方面，以改善消费者的体验和信任。如今，年轻的消费群体更加注重个性化、品质化、新鲜度。面对新的、不断增长的需求，平台和卖家必须创新模式，推广“先进”服务，以改善租赁体验，更有效地配置资源。例如，您可以为消费者定制定制租赁解决方案，从简单的租赁物品转变为提供全套个性化服务。又比如，通过“租赁+订阅”等模式与消费者建立长期的服务关系，让消费者能够以相对固定的成本灵活租用多种产品，同时仍然有新的体验。也可以考虑将租赁消费与文旅、健康等更多行业融合，促进业务提升，形成资源配置与体验优化的良性互动。 （一个作者：悠月 来源：经济日报）