跳脱租车行业的“创新”，2026年飞猪将重点提升产品创新、服务质量和AI效率。

打破租车行业“革命”，飞猪2026年将重点提升产品创新、优质服务和AI效率_中国经济网-国民经济门户
3月27日，在飞猪商业生态合作伙伴大会上透露，飞猪租车业务去年保持强劲增长态势，尤其得益于阿里巴巴大消费平台的资源、场景和技术。淘宝租车预订量同比增长近60%，下单用户数增长40%。机票、酒店和汽车服务的交叉销售正在达到新的水平。以交通服务为例，上述类别的用户订单占比超过50%。在汽车租赁行业，舒适度和盈利能力更强的新能源汽车有着强劲的需求和供应。据飞猪数据显示，新能源汽车保有量一年来平台上车型增长迅速，热门城市新能源汽车租赁订单量同比增长70%以上。珠三角、长三角地区新能源汽车租赁订单占比已超过40%，其中中大型SUV成为自动驾驶出行爱好者的最爱。随着汽车租赁行业供给侧竞争的加剧，专业人士更加关心如何克服“低价蠕变”困境，防止一些不良服务损害行业形象。从这张照片可以看出，飞猪的租车业务持续强劲增长。从需求端来看，年轻用户租车消费品质化趋势明显。飞猪数据显示，去年用户要求租车的日均价格同比上涨近10%。其中，88VIP用户表现更为出色：用户下单数量增长40%，日均订单价格较上年增长15%，复购率增长近10%。这一现象在车型数据中也得到了证实。飞猪数据显示，去年商用车和豪华车订单占比增长了5个百分点。 “近两年，租车已经从‘工具’消费转变为‘生活方式’消费。它正在向消费转变。乘坐飞机或高铁、租车自驾的趋势正在日益流行。人们消费越来越频繁，对品质和体验的追求也越来越高。 ” 飞猪汽车业务总监宋志飞认为，供给侧的低质量竞争与真实的市场需求背道而驰。“2026年，飞猪将继续从流量和单位量上支持商家。我们也将专注于创造具体来说，飞猪将从产品多元化、信息透明、智能推荐三个方面入手，帮助商家突破单一价格因素的竞争，同时让商家更充分地发挥车型、服务、权益的特点，让用户快速、轻松、安全地获得满足需求的体验。年轻用户的租车消费快速增长，多元化需求更加明确。飞猪数据显示，到2025年，90后的用户将占汽车租赁订单的近50%，其中包括大学生在内的2005年出生的用户增速将更高，订单量很可能比前一年翻倍，对新能源汽车、休闲车等专业产品的兴趣也越来越大。以及美食和电影等专业内容。飞猪和租车经销商集团在产品和营销上进行了创新探索，取得了良好的效果。例如，联合活动“名人SelFliggy的f-Driving Group”平均每场直播观看人数接近100万。飞猪及旗下商户推出新的租车卡产品，包括网红车型“尝鲜卡”、新能源汽车卡、汽车责任卡等，累计销售近7万张。飞猪与长安凯诚推出了一款兼具房车宽敞空间和厢式货车驾驶乐趣的Camelba，并联合推出定制版卡车，为“狂奢”自动驾驶汽车用户提供新的车辆租赁选择。图为飞猪与长安凯程推出的定制版座头车房车。服务升级将持续推出 去年1月飞猪推出单品价格低廉，无需额外付费的“舒适租赁”服务。用户可以在取车时间之前随时免费取消。如果有任何损坏，您还可以获得赔偿，例如车损责任免除。近六个月“安心租”订单数量持续增加，针对国庆、春节用车需求激增，飞猪大幅提高了订单后无车用车和现场无车用车的补偿标准，保障和满足用户旺季出行需求。 2025年，飞猪线下租车门店将继续开业，租车中心门店取还车订单量较上年增长70%以上，平均取还车时间缩短一半以上。飞猪表示，2026年，飞猪业务将加大投入，获取新客户、提升产品质量管道和服务，提高AI运营效率，帮助商户克服“纠结”，增加收入。例如，我们将进一步利用阿里巴巴的大规模消费平台，将日常消费和生活服务场景扩展到汽车租赁和运输服务卖家。进一步增加优质新车、轻伤减免等差异化服务产品的流量和营销资源。我们将把AI深度融入到用户的搜索预订和卖家的日常运营中，推出AI导购、AI验车、Business Consultant.ios AI等一系列AI工具，帮助营销人员降低运营成本和获客成本。随着清明节的临近，自驾市场正迎来春节后的预订新高峰。飞猪数据显示，截至目前，清明节租车预订量同比增长45%。
（编辑：朱兰）